- 1. Általános Szerződési Feltételek célja
- 2. Szerződési feltételek elfogadása
- 3. Szerződési feltételek hatálya
- 4. A szolgáltatás területi hatálya
- 5. Szerződéses fogalmak
- 6. Szolgáltató az alábbi feltételek szerint nyújtja a szolgáltatást
- 7. Foglalási és lemondási feltételek
- 8. A bejelentkezés feltételei
- 9. Szálláshely használat visszautasítása, szerződés megszűnése
- 10. A Vendég jogai
- 11. A Vendég kötelezettségei
- 12. A Szolgáltató jogai
- 13. A Szolgáltató kötelezettsége
Jelen „Általános Szerződési Feltételek” szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyének igénybevételét. Az Általános Szerződési feltételek szerint az üzemeltető, szolgáltató, Lime Apartment Zamárdi, 8621 Zamárdi, Hársfa utca 9. A. 1. továbbiakban Szolgáltató, elszállásolási Szerződést köt az egyéb szálláshely szolgáltatást igénybe vevő személyekkel, szerződő felekkel.
Szerződő felek
Vásárló/Vendég: A szálláshely szolgáltatását igénybe vevő, a honlapon keresztül, illetve a Szolgáltatónál az info@limeapartment.hu e-mail címen keresztül írásban szolgáltatást vásárló személy, aki az ÁSZF-et tudomásul veszi és magára nézve is kötelezőnek fogadja el, továbbiakban Vendég
Szolgáltató: Lime Apartment Zamárdi, továbbiakban Szolgáltató
Levelezési cím: info@limeapartment.hu
Telefon: + 36 70 938 8181
1. Általános Szerződési Feltételek célja
Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Vendég között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően Szolgáltató tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül irányadóak.
2. Szerződési feltételek elfogadása
A Szerződési Feltételek Vendég által történő elfogadása a foglalás illetve szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A Feltételek elfogadásának minősül, ha Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást igénybe veszi.
3. Szerződési feltételek hatálya
Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket részben vagy egészben bármikor módosíthatja. Az ÁSZF mindaddig hatályban marad, amíg Szolgáltató szolgáltatást biztosítja. Jelen ÁSZF 2024. december 1-jétől határozatlan ideig hatályos.
4. A szolgáltatás területi hatálya
Szolgáltató által üzemeltetett szolgáltatás mind belföldről, mind külföldről elérhető.
5. Szerződéses fogalmak
Vásárló/Vendég: A szálláshely szolgáltatását igénybe vevő, a honlapon keresztül szolgáltatást vásárló személy, aki az ÁSZF-et tudomásul veszi és magára nézve is kötelezőnek fogadja el, továbbiakban Vendég
Szolgáltató: a jelen ÁSZF feltételei szerint egyéb, átmeneti szálláshely szolgáltatást nyújtó Lime Apartment Zamárdi, továbbiakban Szolgáltató
A szolgáltatás: egyéb, átmeneti szálláshely szolgáltatás
Árajánlat: A Vendég írásban/emailben megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató írásos árajánlata.
Foglalás: Foglalás a Vendég írásban leadott foglalásának a Szolgáltató által írásban megküldött visszaigazolása, mely tartalmazza a szolgáltatás tárgyát, helyét, időtartamát és árát, valamint a foglalás véglegesítéséhez szükséges, az esetleges előlegre vonatkozó információkat.
Foglalás véglegesítés, érvényesítés: A Foglalás az árajánlat elfogadását, illetve előírt előleg esetén az előleg megfizetését követően jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül, és egyben az ÁSZF és a Foglalási és Lemondási Feltételek automatikus elfogadását jelenti.
Fizetési és lemondási feltételek: A Lime Apartment Zamárdi által biztosított szolgáltatás ellenértékének megfizetésére, a foglalás és fizetés módjára, ütemezésére, a foglalás lemondás esetére és a lemondás esetén vissza nem térítendő összegre vonatkozó feltételek meghatározása.
A szolgáltatás területi hatálya: Szolgáltató által üzemeltetett szolgáltatás mind belföldről, mind külföldről elérhető.
6. Szolgáltató az alábbi feltételek szerint nyújtja a szolgáltatást
A Szálláshely elsősorban egyben kiadó, összetartozó családok, baráti társaságok részére. Maximális kapacitás: 10 fő.
A Szolgáltató nem tartózkodik a Szálláshelyen, a Vendég mint Szerződő fél, a Lime Apartment Zamárdi, 8621 Zamárdi, Hársfa utca 9. A. 1. teljesen felszerelt szálláshelyet, bekerített kerttel, magán szálláshelyként, üdülési, pihenési célból saját felelősségére veszi igénybe. A házban, illetve a kertben található berendezéseket és felszerelést, a Vendég rendelkezésére bocsátjuk ott tartózkodásuk alatt.
Minden tőlünk telhetőt megteszünk vendégeink biztonsága érdekében, felhívjuk figyelmüket az esetleges veszélyforrásokra, azonban a házban, illetve a kertben vagy a parkolóban lévő személyes vagyontárgyaikért, valamint a ház és környezete nem rendeltetésszerű használatából eredő személyi sérülésekért, illetve a házban keletkezett károkért felelősséget nem tudunk vállalni. A Vendég által a házban, annak berendezéseiben, környezetében okozott károkért kártérítési felelősség terheli a Vendéget.
Probléma esetén elérhetőek vagyunk a honlapon, illetve a jelen ÁSZF-ben megadott telefonszámon, illetve e-mail címen, hogy vendégeinkg segítségére lehessünk ott tartózkodásuk idején, távozás utáni reklamációt azonban nem tudunk elfogadni.
7. Foglalási és lemondási feltételek
A foglalási folyamat első lépéseként a Vendég emailben ajánlatkérést küld a Szolgáltató részére. A Szolgáltató ezt követően megküldi árajánlatát a Vendég részére. A Vendégnek 2 napos türelmi idő áll rendelkezésére az ajánlat elfogadására, és a foglalás megerősítésére, melyet ezt követően a Szolgáltató írásban igazol vissza. Az árajánlatra történő válasz hiányában az árajánlat 2 napos türelmi idő után törlésre kerül. Foglalás esetén Vendég elfogadja az ÁSZF-ben rögzített foglalási és lemondási feltételeket. A szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.
Standard időszakban történő foglalás esetén a lemondás az érkezés napja előtt ingyenes. No show esetén 1 éjszaka szállásdíj kerül kiszámlázásra.
6 éjszakát meghaladó tartózkodás és Kiemelt időszakok esetén – nyári időszak és ünnepi időszakok – a foglalás feltétele 30% előleg megfizetése 3 napon belül, mely átutalással vagy OTP SZÉP kártyával teljesíthető. A foglalás a Vendég írásban leadott foglalásának a Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolásával, valamint a teljes szállásköltség 30 %-ának 3 napon belüli megfizetését követően jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül. Ez egyben a Foglalási és lemondási feltételek és az ASZF automatikus elfogadását jelenti. Amennyiben a kért összeg a megjelölt határnapig nem érkezik meg, a Szolgáltató ajánlati és szolgáltatási kötelezettsége is megszűnik.
A 30% megfizetése történhet átutalással és OTP Szép Kártyával. A fennmaradó szállásdíj a kulcs átvételekor készpénzben, átutalással (Bankszámla tulajdonosa: Steiner György István, bankszámlaszám: 12100011-17683810) vagy OTP Szép Kártyával fizetendő.
Vendég elfogadja, hogy Kiemelt időszakos foglalás esetén az általa lemondott foglalásra, a foglalás érvényesítésekor előzetesen befizetett 30% foglalási összeget 30 napon belüli lemondás esetén a Szolgáltató nem téríti vissza Vendég részére.
Online szállásközvetítőnél (szállás.hu, booking.com) történő foglalás esetén az adott szállásközvetítő honlapján feltüntetett árak, valamint foglalási és lemondási feltételek érvényesek.
A Szolgáltató szálláshely a meghirdetett árait, – kivéve amennyiben adott időszakra kötelezettséget nem vállal, – előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.
Az árak tartalmazzák az általános forgalmi adó (ÁFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét, mely jelenleg 18 %. A Szolgáltató Szálláshely a hatályos adó-törvény (ÁFA) módosulása miatti többletterheket, előzetes értesítés mellett, áthárítja a Szerződő félre.
A helyi idegenforgalmi adó a szállásdíjon felül extra fizetendő a helyszínen Vendég/éj alapon. Az idegenforgalmi adó fizetési kötelezettség a 18-70 közötti személyekre vonatkozik.
Aktuális kedvezmények, akciók, egyéb ajánlatok a www.limeapartment.hu oldalon kerülnek meghirdetésre.
A honlapon és egyéb fórumokon meghirdetett közvetített szolgáltatásokért (aktív pihenés) és e szolgáltatások közben bekövetkezett balesetekért és károkért a Szálláshely üzemeltetője nem vállal felelősséget és nem terheli felelősség. A meghirdetett szolgáltatásokat a Vendég saját felelősségére veszi igénybe.
8. A bejelentkezés feltételei
A vendég a szállást az igénybevétel napján 15.00-20.00 óráig történő bejelentkezéssel (check-in) veheti igénybe. Kijelentkezés (check-out) az utolsó tartózkodási napon délelőtt 10.00-ig. Előzetes megállapodás esetén a kijelentkezési időpont meghosszabbítható.
A Vendég a szálláshelyre érkezéskor a hatályos jogszabályoknak megfelelően személyazonosságát köteles a szállás elfoglalása előtt igazolni. Bejelentkezéskor törvényi előírás szerint kötelező a személyes okmányok bemutatása a vendéglátónak. Ennek hiányában a szálláshely szolgáltató köteles megtagadni a szálláshely szolgáltatást.
A turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól szóló 2016. évi CLVI. törvény 9/H. § (2) bekezdése szerint a szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő az (1) bekezdés b) pontja szerinti okmányt a szálláshely-szolgáltatónak az adatok rögzítése céljából bemutatja. Az okmány bemutatásának hiányában a szálláshely-szolgáltató a szálláshely-szolgáltatást megtagadja.
A 14 éven aluli gyermekek mentesülnek a személyazonosító okmány bemutatása alól a szálláshelyeken, viszont adataik szolgáltatása kötelező.
A szálláshely-szolgáltató a szálláshely-szolgáltatást igény bevevő bejelentkezésekor az okmányolvasó segítségével az alábbi adatokat rögzíti a szálláshelykezelő szoftver útján a Kormány rendeletében kijelölt tárhelyszolgáltató által biztosított tárhelyen.
- családi és utónév;
- születési családi és utónév;
- születési hely és idő;
- neme;
- állampolgársága;
- anyja születési családi és utóneve;
- a személyazonosításra alkalmas okmány vagy útiokmány azonosító adatai.
A szálláshely-szolgáltatás egy polgári jogi megállapodás alapján történik, amely a Szolgáltató és a Vendég között jön létre. Amennyiben a Vendég nem mutatja be az okmányait a Szolgáltatónak, szálláshely-szolgáltatás megtagadása kötelező a Szolgáltató részéről, a szálláshely-szolgáltatónak nincs mérlegelési jogköre, ebben az esetben a Vendég az, aki nem teljesíti a megállapodásból őt terhelő kötelezettséget.
Az MTÜ jogi álláspontja szerint ez az eset megfelel annak, amikor a Vendég nem jelenik meg a szálláshelyen a szolgáltatás kezdő időpontjában. Arra az esetre tehát, ha a Vendég nem mutatja be az okmányait, a szerződésszegés általános szabályai, illetve a szállás lemondásának szabályai alkalmazandóak. A lemondásra vonatkozó szabályokról – arra vonatkozóan, hogy a szolgáltatás árának mekkora részét kell megfizetnie a vendégnek – a felek a polgári jog szabályai szerint állapodnak meg egymás között (pl. általános szerződése feltételek keretében).
A Lime Apartment Zamárdi NTAK-regisztrációja során a VENDÉGEM alkalmazást választotta szálláshelykezelő szoftvernek. A hatályos jogszabályok értelmében 2021 szeptemberétől minden magyarországi szálláshelyen megszálló összes vendég törvényben meghatározott személyes adatai titkosított módon beküldésre kerülnek a Vendég Információs Zárt Adatbázisba, vagyis a VIZA rendszerbe. A jogszabály elrendeli az adatok beolvasásához az okmányolvasó használatát.
A VENDÉGEM alkalmazásban az okmányolvasó funkció használata során előfordulhat, hogy a sikertelen beolvasási kísérlet eredményeként az alkalmazás rövid időn belül vált át kézi adatbevitelre.
A fentiekben leírták az MTÜ álláspontját képezik, amely egy esetleges jogvita esetén jogi kötőerővel nem rendelkezik.
Az NTAK-regisztrációt törvény írja elő a szálláshely-szolgáltatók, valamint a vendéglátó üzletek és a turisztikai attrakciók üzemeltetői számára. Ugyancsak jogszabályok rendelkeznek az NTAK működéséről, az adatszolgáltatás ellenőrzéséről, a beérkező adatok köréről és az NTAK-ba érkező statisztikai adatok hozzáférhetőségéről.
- a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény
- a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvény
- a turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól szóló 2016. évi CLVI. törvény
- a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 210/2009. (IX. 29.) Korm. rendelet
- a szálláshely-szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről és a szálláshely-üzemeltetési engedély kiadásának rendjéről szóló 239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet
- a turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól szóló 2016. évi CLVI. törvény végrehajtásáról szóló 235/2019. (X. 15.) Korm. rendelet
9. Szálláshely használat visszautasítása, szerződés megszűnése
A Szálláshely jogosult a szerződést felmondani és a szolgáltatásnyújtást megtagadni amennyiben a Vendég
- nem teljesítési fizetési kötelezettségét,
- a vendég nem rendeltetésszerűen használja a szálláshelyet,
- fertőző betegségben szenved,
- drog befolyása alatt áll,
- elfogadhatatlan, erkölcstelen, erőszakos, összeférhetetlen magatartást tanúsít a házban és környezetében, Adatkezelési Tájékoztatót.
- a feleken kívül álló okok, úgynevezett Vis Major (háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése), esetén, melyek felett a fél nem bír ellenőrzéssel.
10. A Vendég jogai
A Vendégadatok megadása során megadott téves adatokért, és az azokból adódó károkért semmilyen formában nem vállalunk felelősséget a hibás adatokból eredő esetleges téves teljesítésért.
A Vendég kötelessége a szolgáltatás fizetési mód szerinti megfizetése. A választott fizetési módtól a Vendég csak a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával térhet el. Amennyiben a megrendelt szolgáltatás vételárát a Vendég nem tudja megfizetni, akkor a megrendelt szolgáltatás automatikusan törlődik a rendszerből.
A Vendég jogosult a Szálláshely szolgáltatási körbe tartozó rendeltetésszerű használatára.
A Vendég jogosult a szálláshely berendezéseinek, eszközeinek használatára.
A tartózkodás idején felmerülő bármely probléma esetén a szolgáltató telefonon illetve írásban a info@limeapartment.hu címen elérhető, a probléma mielőbbi megoldása érdekében.
A Vendég panasztételi joga a szálláshely elhagyását követően megszűnik.
11. A Vendég kötelezettségei
A Vendég hibájából keletkező sérülésekért a Szálláshely nem vállal felelősséget. A rongálás miatti költségeket a szálláshely a vendégre terheli.
A Vendég köteles a Szerződésben foglaltak szerinti időpontig és módon kiegyenlíteni a szolgáltatások ellenértékét.
A Vendég köteles gondoskodni arról, hogy a felügyelete alá tartozó 18 év alatti gyermekek csak felnőtt felügyelete alatt tartózkodjanak a szálláshelyen.
A Vendég köteles az általa, vagy kisérője, illetve a felügyelete alá tartozó személyek által okozott kárt a szolgáltatónak megtéríteni.
A szálláshely belső területén tilos a dohányzás.
A szálláshely házikedvencet nem fogad. Vakvezető kutyákat vendégeink díjmentesen hozhatják a szálláshelyre.
12. A Szolgáltató jogai
A Szolgáltatónak jogában áll a Vendég által megrendelt és véglegesített, de Vendég által igénybe nem vett szálláshely szolgáltatásra beérkezett 30 % szállásköltség összegének megtartása jelen ÁSZF-ben és Foglalási és Lemondási feltételekben rögzítettek szerint.
A Szolgáltatónak jogában áll a 9. pontban foglaltak esetén a szálláshely szolgáltatás visszautasítása, megszüntetése.
A Szolgáltató a Szolgáltatást a Vendég részére folyamatosan biztosítja a Vendég fizetési kötelezettségének teljesítése ellenében.
A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek, erőhatalom, természeti csapás (vis major), vagy egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívülálló ok, illetve esemény folytán következnek be, amelyekért a Szolgáltató nem tehető felelőssé.
Az oldalon lévő esetleges hibákért felelősséget nem vállal.
A Szolgáltató a Vendég adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, azokat azonban továbbadni sem reklámfelhasználás sem egyéb célra – a Vendég kifejezett hozzájárulása hiányában – nem jogosult. A további adatkezelési részletekről a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatóban rendelkezik.
13. A Szolgáltató kötelezettsége
A Szolgálató köteles a vendég tartózkodása alatti panaszát kivizsgálni és megtenni a szükséges lépéseket a probléma kezelésére.
A Szolgáltató köteles telefonos elérhetőségét megadni a Vendégnek, az ott tartózkodása alatt esetleg felmerült problémák, kérdések rendezése érdekében.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vendég által behozott elektromos berendezésekért, azok okozta károkért a Vendég a felelős.
A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki a Vendég által saját maga okozott károkra illetve a vendégek körén kívül álló elháríthatatlanul bekövetkezett károkra.
A Szolgáltató ingyenes, bekerített parkolójában hagyott értéktárgyakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A Szolgáltató fontosnak tartja a személyes adatok védelmét, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezeti intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja, a vendég adatokat csak a kijelentkezés napjáig tárolja.
A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló hatályos jogszabályok érvényesítésére (Jelenlegi: 1992. évi LXIII. Törvény, valamint a 2011. évi CXII. Az információs önrendelkezési jogról és az információ szabadságról szóló törvény adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően eljárni.
Vendég tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató törvényi felhatalmazás alapján köteles a megkereső hatóság felé a törvény szerinti adatszolgáltatást teljesíteni.
Szolgáltató adatvédelmi elveit külön Adatkezelési Tájékoztatóban teszi közzé honlapján.